Wij doen ons best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en verzendkosten.
1. Verzendopties en tarieven
| Verzendmethode | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Standaardlevering | 2–5 werkdagen | € 18,99 |
| DHL (snelle levering) | 2–3 werkdagen | € 18,99 |
U kiest uw gewenste verzendmethode tijdens het afrekenen (checkout).
2. Levertijden
Genoemde levertijden gaan in vanaf het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen en uw bestelling hebben verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Duitsland en Nederland.
Let op: opgegeven levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons uiterste best doen om deze te halen, kunnen omstandigheden buiten onze invloed (zoals vertragingen bij de vervoerder, drukte tijdens piekperiodes, of overmacht) leiden tot een langere levertijd. Wij informeren u zo snel mogelijk als een levering vertraging oploopt.
3. Bestelverwerking
- Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst en waarvan de betaling tijdig is ontvangen, worden in de regel dezelfde dag nog verwerkt.
- Bij betaling per bankoverschrijving/vooruitbetaling wordt uw bestelling verwerkt en verzonden zodra het volledige bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Houd hierbij rekening met 1–2 extra werkdagen voor verwerkingstijd van de overschrijving door uw bank.
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail, indien beschikbaar met een track & trace-link van de vervoerder.
4. Bezorggebied
Wij bezorgen op dit moment binnen Nederland en Duitsland. Neem contact met ons op via contact@bizlink-robotic.com als u wilt weten of wij ook naar uw land bezorgen.
5. Bezorgadres
Bestellingen worden bezorgd op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt — bij een onjuist opgegeven adres kunnen extra kosten of vertragingen ontstaan waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.
6. Grote en zware producten
Sommige van onze producten, zoals wasmachines, koelkasten, vriezers en robotmaaiers, zijn groot of zwaar van gewicht. Voor deze producten kan de bezorger contact met u opnemen om een geschikt bezorgmoment af te stemmen. Zorg ervoor dat op het bezorgadres iemand aanwezig kan zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
7. Controle bij ontvangst
Wij adviseren u om uw bestelling bij ontvangst direct te controleren op eventuele transportschade. Ontdekt u schade aan de verpakking of het product? Meld dit dan zo snel mogelijk, en het liefst binnen 48 uur, via contact@bizlink-robotic.com, bij voorkeur met foto’s van de schade. Zo kunnen wij dit snel met de vervoerder afhandelen.
8. Niet thuis bij bezorging
Bent u niet aanwezig op het moment van bezorging? Dan probeert de vervoerder doorgaans een tweede keer te bezorgen, of wordt het pakket afgeleverd bij een nabijgelegen afhaalpunt of bij de buren, afhankelijk van het beleid van de vervoerder. U ontvangt hierover een bericht (per e-mail, sms of een kaartje) van de vervoerder.
9. Retourneren
Wilt u een product retourneren? Dat kan eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Alle details hierover vindt u op onze pagina Herroepingsrecht / Retourbeleid.
10. Vragen over uw levering
Heeft u vragen over de status van uw bestelling of de bezorging? Neem gerust contact met ons op:
BizLink Robotic Solutions Germany GmbH
Näherstiller Str. 15, 98574 Schmalkalden, Duitsland
E-mail: contact@bizlink-robotic.com
Telefoon: +49 4542 411824