Bij BizLink Robotic Solutions Germany GmbH kunt u eenvoudig en zonder zorgen bestellen. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke 14 dagen herroepingsrecht — eenvoudig retourneren, zonder opgave van reden.
1. Uw herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (ontbinden).
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Bij bestellingen met meerdere producten of onderdelen die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
2. Hoe herroept u uw bestelling
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, laat u ons dit weten via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. U kunt hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht — een duidelijke e-mail met uw ordernummer en de mededeling dat u de overeenkomst herroept, volstaat.
Stuur uw herroeping naar:
BizLink Robotic Solutions Germany GmbH
Näherstiller Str. 15
98574 Schmalkalden, Duitsland
E-mail: contact@bizlink-robotic.com
Telefoon: +49 04542 41 18 24
Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
3. Het product terugsturen
Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, dient u het product zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na uw melding, aan ons terug te zenden.
Voor een soepele afhandeling:
- Stuur het product, indien mogelijk, in de originele verpakking retour
- Voeg het bijgeleverde toebehoren, accessoires en documentatie toe
- Zorg dat het product niet meer gebruikssporen vertoont dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen)
Retouradres:
BizLink Robotic Solutions Germany GmbH
Näherstiller Str. 15
98574 Schmalkalden, Duitsland
Neem voor grotere of zwaardere producten (zoals wasmachines, koelkasten of robotmaaiers) vooraf contact met ons op via contact@bizlink-robotic.com, zodat wij u kunnen adviseren over de beste manier van retourneren.
4. Kosten van het terugzenden
De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij schriftelijk hebben aangegeven deze kosten voor onze rekening te nemen of het product niet overeenkomstig de bestelling is geleverd.
5. Terugbetaling
Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief standaard bezorgkosten, zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping, van ons terug.
Let op: als u heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden (bijvoorbeeld DHL-versnelde levering voor € 18,99), worden alleen de kosten van de standaardlevering vergoed.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins met ons overeenkomt. Aan de terugbetaling zijn voor u geen extra kosten verbonden.
6. Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Met andere woorden: u mag het product bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen, maar intensief gebruik kan leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Producten die na levering, door hun aard, onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
Voor onze productcategorieën (tuinmachines, keukenapparatuur, grote huishoudapparaten en elektronica) geldt het herroepingsrecht in de regel gewoon, tenzij hierboven specifiek een uitzondering van toepassing is.
8. Beschadigde of defecte producten
Is uw product beschadigd aangekomen of vertoont het een gebrek dat niet het gevolg is van normaal gebruik? Dan is er mogelijk sprake van een gebrek aan conformiteit in plaats van een gewone retourzending. Neem in dat geval contact met ons op via contact@bizlink-robotic.com — wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, in lijn met uw wettelijke rechten.
9. Vragen
Heeft u vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op:
BizLink Robotic Solutions Germany GmbH
E-mail: contact@bizlink-robotic.com
Telefoon: +49 04542 41 18 24
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
BizLink Robotic Solutions Germany GmbH
Näherstiller Str. 15, 98574 Schmalkalden, Duitsland
E-mail: contact@bizlink-robotic.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): _______________________
Naam/Namen consument(en): _______________________
Adres consument(en): _______________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: _______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is