Vindt u snel antwoord op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en rond de bestelling af via het afrekenproces. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling direct een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via contact@bizlink-robotic.com, bij voorkeur binnen enkele uren na het plaatsen van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze niet meer wijzigen — u kunt in dat geval gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Met een account kunt u wel eenvoudiger uw bestelgeschiedenis inzien en toekomstige bestellingen sneller afronden.
Ontvang ik een factuur?
Ja, na verwerking van uw bestelling ontvangt u een factuur per e-mail. Deze is ook terug te vinden in uw klantaccount onder “Mijn Bestellingen”.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending kost € 18,99 per bestelling (levering 2–5 werkdagen). Kiest u voor snellere levering via DHL (2–3 werkdagen), dan bedragen de kosten € 18,99.
Hoe lang duurt de levering?
Standaard 2–5 werkdagen, of 2–3 werkdagen met DHL-snelle levering. Zie onze pagina Verzending & Levering voor meer details.
Naar welke landen leveren jullie?
Op dit moment leveren wij binnen Nederland en Duitsland. Heeft u een vraag over levering naar een ander land? Neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-link per e-mail.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
De vervoerder probeert doorgaans een tweede keer te bezorgen, of levert het pakket af bij een afhaalpunt of de buren. U ontvangt hierover bericht van de vervoerder.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
Meld dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, via contact@bizlink-robotic.com met foto’s van de schade. Wij lossen dit dan snel voor u op.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Op dit moment kunt u betalen via bankoverschrijving/vooruitbetaling. Vanaf 29 juli 2026 breiden wij dit uit met creditcard, PayPal en Klarna. Zie onze pagina Betaalmethoden voor actuele informatie.
Is betalen op mijn website veilig?
Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde, SSL-versleutelde verbinding.
Ik heb betaald, maar mijn bestelling is nog niet verwerkt. Wat nu?
Bij bankoverschrijving kan het 1–2 werkdagen duren voordat wij uw betaling ontvangen en verwerken. Heeft u langer gewacht? Neem dan contact met ons op met uw ordernummer.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Kijk op onze pagina Herroepingsrecht / Retourbeleid voor de volledige procedure en het modelformulier.
Wie betaalt de verzendkosten van een retour?
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is aangekomen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping, en in de regel zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke betaling.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, naast uw wettelijke consumentenrechten geldt op onze producten doorgaans de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De garantievoorwaarden vindt u in de meegeleverde documentatie of op de website van de fabrikant.
Mijn product is defect, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via contact@bizlink-robotic.com met uw ordernummer en een omschrijving van het probleem. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Producten & Advies
Ik weet niet welk product het beste bij mij past. Kunnen jullie helpen?
Zeker! Neem contact op met onze klantenservice — wij denken graag met u mee, of het nu gaat om een robotmaaier, keukenapparaat of televisie.
Zijn jullie producten nieuw?
Ja, alle producten in onze webshop zijn nieuw en ongebruikt, tenzij anders vermeld.
Bieden jullie ook installatie of montage aan?
Neem voor vragen hierover contact met ons op via contact@bizlink-robotic.com — wij informeren u graag over de mogelijkheden per productcategorie.
Account & Privacy
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Log in op uw account en ga naar “Mijn Account” om uw gegevens, adressen en wachtwoord te beheren.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Wij nemen uw privacy serieus. Lees hier alles over in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.
Ik wil mijn account laten verwijderen. Kan dat?
Ja, stuur hiervoor een e-mail naar contact@bizlink-robotic.com. Houd er rekening mee dat sommige gegevens, zoals factuurgegevens, wettelijk een bepaalde periode bewaard moeten blijven.
Nog een vraag?
Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op:
BizLink Robotic Solutions Germany GmbH
E-mail: contact@bizlink-robotic.com
Telefoon: +49 4542 411824